為著提供有效率的個人及公司銀行服務，執行以客為本的原則，以及對本澳經濟及社會作出貢獻。
 
本行不斷努力:

• 提供高水準的客戶服務；
  
• 應客戶需求不斷提供多元化的產品及服務；
  
• 透過投資新科技提供另類的銷售網絡；
  
• 繼續擔任發鈔銀行的角色及執行公共庫房出納的職能；
  
• 提供適當的回報與股東；
  
• 提供具吸引力及具鼓勵作用的事業，職業訓練及工作環境與員工；
  
• 大力支持社會公益活動，尤其是為處境不幸的弱勢社群而設的活動。