BNU - Macau

萬事達信用卡緊急支援服務

海外補發新卡服務

• 當您身處海外不幸遺失大西洋銀行萬事達卡，可致電本行24小時客戶服務熱線：(853) 2833 5533 或萬事達卡緊急補發新卡中心，要求緊急提取現金或緊急補發新卡。

• 如身在美國可致電： 1-800-752-9258 或 1-800-247-4623（免費電話熱線）。如身處其他地方，
  請致電 1-314-275-6690（受話人付款）。

• 上述萬事達卡緊急服務中心均為24小時服務。

• MasterAssist 是本行提供大西洋銀行萬事達卡持有人的一種緊急支援配套服務。

• MasterAssist服務包括有，MasterAssist醫療保障，MasterTrip旅遊支援和MasterLegal法律支援。所有 MasterAssist服務均為7天24小時操作，客戶只需致電﹕
  MasterAssist新加坡服務中心（65）534-1544（受話人付款）或如身在美國，請致電免費熱線1-800-344-2560。

MasterAssist醫療保障

• 緊急醫療支援服務包括介紹就近醫生及醫院。如有需要，更可安排醫生出診。MasterAssist中心醫療人員可全日24小時提供醫療援助予客戶。該中心亦可與其全球性之醫生、醫院、牙醫及行政機關聯絡，提供緊急醫療援助。客戶須付巳提供之醫療服務有關費用。

MasterAssist人員將會密切地關注客戶接受的治療和服藥情況，以便通知其家人。

• 緊急傳遞消息服務：如客戶患病或受傷時，可利用此項服務發出或接收訊息。

• 醫療後送 / 遣送回國 ：如果持卡人生病或受傷，和在MasterAssist的醫務人員和主治醫生同意持卡人必須為得到適當的照顧而需要移動到另一個地方， MasterAssist將安排交通工具，但持卡人將承擔此項運輸費用。如果持卡人在旅遊時有子女，將會安排讓他們回家。安排也將持卡人於接受治療後送返居住國和他或她已經診斷能夠返回家園。持卡人必須支付所有安排的費用。

MasterTrip (旅遊支援)

• 出發前資訊提供﹕持卡人可用MasterAssist協助計劃海外旅遊，支援中心可提供目的地的有關資料，如入境所需文件，貨幣兌換率和天氣情況等。

• 文件遺失援助﹕如持卡人之旅行票單，護照和簽證在旅途中遺失或遭盜竊，MasterAssist可協助找尋、補辦或替換遺失之文件。

• 遺失行李援助﹕如客戶行李被公共客運公司，例如航空公司遺失時，MasterAssist中心可協助追索和找回行李，並安排運送急需物件給客戶。

• 緊急現金﹕如遇緊急事故急需現金，MasterAssist可在獲客戶持卡人本人、其家人或朋友擔保下，為客戶提供或預支最高可達相等於5,000.00元美金的應急現金。

MasterLegal (法律支援)

• 律師介紹﹕如持卡人急需法律支援，MasterAssist可透過其全球專業律師網絡介紹當地法律顧問予客戶。MasterAssist中心更可安排法律諮詢服務，持卡人支付。

• 保釋擔保支援﹕MasterAssist在獲得持卡人本人、其家人或朋友擔保下，可為客戶提供或預支最高可達相等於5,000.00元美金之現金作保釋擔保或律師費用。