BNU - Macau

VISA 信用卡全球緊急支援服務

海外補發新卡服務

• 當您身處海外遺失大西洋銀行VISA信用卡時,可致電本行24小時客戶服務熱線或VISA 24小時客戶服務熱線或VISA緊急支援中心要求援助，如緊急補發新卡，聯絡電話如下:

聯絡電話表

歐洲	電話號碼	亞太區	電話號碼
法國	0800-90-1179	澳洲	1-800-805341
德國	0130-81-1844	香港	2810-8033
葡國	0501-11824	日本	0120-133173
西班牙	900-99-1124	南韓	080 023 4031
英国	0800-89-1725	新西蘭	0800-445594
		新加坡	(65) 345 1345
北美洲	電話號碼	台灣	0080 65 1019
加拿大	1 800 847 2911	泰國	(02) 256 7326
美國	1-800-336-8472	其他國家，請致電新Visa新加坡 (65）345-1345

以上VISA緊急支援中心均為24小時服務

VISA緊急支援服務詳情（只適用於金卡）

• 大西洋銀行與VISA國際一同提供最佳緊急服務予VISA金卡持有人。無論您身處何方，只須一個電話，即可享有此項優越服務。

各種保障

• 為應付您在海外旅遊可能遭遇突發事故而需要援助，本行與VISA國際一同提供緊急支援服務。VISA金卡持有人，附屬卡持有人、配偶、廿二歲以下之供養中子女（廿六歲以下仍在接受全日教育學生也受惠），若一同旅遊也可享有此等服務，使您及家人可安心旅遊。

醫療支援

• 如您遇到緊急情況而需要醫療援助，VISA緊急支援中心可提供下列服務﹕

• 醫生或醫院轉介

• 專人監管

• 財務援助

• 各項援助跟進

• 支援中心會根據您所身處地區，提供醫生之姓名、電話及地址，與及就近醫院資料。然而，如不幸遇上有生命危險情況下，應先聯絡當地救援組織，然後再致電VISA緊急支援中心。

• 若您需要住院或接受治療，支援中心將按您的要求，指派一專業醫生監察您的治療過程，更可與家人保持聯系。

• 在適當情況下，支援中心可安排轉換醫院，醫療設備或運送您回家就診。更可為您家人安排旅程以便探訪或照顧。

• 支援中心將會確保您不會因財務問題而被拒絕給予醫療服務。﹝中心將安排付款或提供付款保證）。中心將根據當地法律安排各項服務，又或安排專遞緊急文件到您手上。

法律援助

• 如您身處海外，不論任何原因而需要法律援助，支援中心將為您提供當地律師之姓名、地址及電話，以及領事館資料。支援中心將會跟進直至您找到適合之法律代表，同時，將與您指定之人仕保持聯絡並通知有關您之最新情況。如有需要現金、保釋金或其他任何之保證金。支援中心可提供高達5,000美金。

旅遊支援

為使您旅途順利，VISA緊急支援中心提供一系列特設服務以應付您在旅途上可遇到之不便。

• 旅程前準備 - 支援中心可在您出發前提供有關天氣、衛生情況、貨幣兌換率、簽證及防疫注射之資訊。如於目的地有特別醫療設備及用品需要安排，支援中心可預先安排及處理。

• 緊急安排機票 - 支援中心可安排機票調動，在機場直接提取和協助您辨理退票賠償手續，一切費用會直接貸入您的信用卡戶口內。

• 行李遺失支援 - 在旅程如遺失行李，您可要求支援中心立刻安排運送急需品給您和助您取得有關賠償。

• 翻譯服務 - 支援中心可提供主要語言之電話即時傳譯服務，如有需要的話，中心可代找當地翻譯員為您服務。

緊急訊息傳遞

閣下隨時致電VISA緊急支援中心要求代為傳達訊息，中心將根據您的指示以最快捷方法為您傳遞。