Recomendações de Segurança – BNU Online

1. Não abra mensagens de correio electrónico de origem duvidosa As mensagens de correio electrónico e respectivos ficheiros anexos são frequentemente utilizados para propagar vírus e software que procura informação dentro do seu computador (spyware), permitindo o acesso não autorizado de terceiros. Seja cauteloso com mensagens de correio electrónico ou sítios de Internet que procurem levá-lo a revelar a sua identificação pessoal, a sua senha ou outra informação confidencial acerca da sua conta ou cartão de crédito. O nosso Banco nunca lhe pedirá esta informação por correio electrónico. Apague, sem ler, mensagens de correio electrónico de remetente desconhecido – mesmo que o assunto seja interessante. O mesmo se deve aplicar aos respectivos ficheiros anexos. Não responda a essas mensagens nem as reenvie para os seus contactos. Não abra mensagens de que não esteja à espera com ficheiros anexos vindas de pessoas que conhece antes de confirmar com o remetente se de facto lhe enviou a mensagem e se o respectivo ficheiro anexo é seguro. Nunca aceda ao BNU Online através de links em e-mails ou sítios de Internet de terceiros.

2. Desactive a opção “Painel de Pré-Visualização” (“Preview Pane”) na sua aplicação de correio electrónico Alguns vírus são enviados dissimulados no código html da mensagem. Se tiver o painel de pré-visualização activado, a mensagem será aberta e o vírus libertado para o seu computador. Para desactivar o “Painel de Pré-Visualização” deverá: No Microsoft Outlook, abra o menu “View” e seleccione a opção “Preview Pane” para activar ou desactivar o “Painel de Pré-Visualização”.   No Microsoft Outlook Express, abra o menu “View” e seleccione a opção “Layout”. Depois, retire a selecção da opção “Show Preview Pane” (mostrar a janela de pré-visualização).

3. Retire o código html das mensagens de correio electrónico Algumas aplicações permitem remover das mensagens de correio electrónico o código html potencialmente perigoso, possibilitando a leitura da mensagem com segurança, em formato de texto. Se a sua aplicação de correio electrónico tem esta função (como é o caso do Outlook Express 6), deverá activá-la. Para retirar o código html das mensagens de correio electrónico (apenas possível com o Outlook Express 6) deverá seleccionar: “Tools” > “Options” e “Tab Read”. Depois deverá escolher a opção “Read all messages in plain text” (ler todas as mensagens em formato de texto).

4. Verifique as extensões dos ficheiros enviados por correio electrónico Os vírus enviados como ficheiros anexos têm geralmente extensões como .vbs, .bat, .exe, .pif, ou .scr. Uma vez que no sistema Windows, por defeito, estas extensões são omitidas, um ficheiro aparentemente inócuo (como por ex. novocarro.jpg), pode ser um vírus cujo nome completo é novocarro.jpg.vbs. Como medida de prevenção, modifique as opções do Windows para que estas extensões não sejam omitidas. Para alterar as opções do Windows 2000 ou XP, abra o Windows Explorer, e seleccione a opção “Tools” > “Folder Options” e clique em “Tab View”. Remova depois a selecção da opção “Hide extensions for known file types” (ocultar extensões para tipos de ficheiro comuns).

5. Mantenha o sistema operativo e o browser do seu computador actualizados Utilize sempre material informático com licença. Actualize o seu sistema operativo e o seu browser regularmente. Geralmente, estas actualizações podem ser feitas na Internet. Para actualizar o sistema operativo da Microsoft e respectivos browsers e outras aplicações, pode ir a: http://windowsupdate.microsoft.com.

6. Proteja-se com um anti-vírus e anti-spyware actualizados Instale e actualize regularmente software anti-vírus e anti-spyware para proteger o seu computador de vírus e programas maliciosos. Este software deverá ser capaz de detector e remover o vírus do seu computador e estar configurado para proteger “Internet Mail” (correio electrónico da Internet) e “Downloads”. Faça correr a sua aplicação anti-vírus regularmente para fazer um diagnóstico a todos os seus ficheiros.

7. Utilize uma firewall pessoal para obter protecção adicional Para prevenir qualquer acesso remoto não autorizado ao seu computador, instale e configure uma firewall pessoal de forma a aumentar o nível de segurança entre a Internet e o seu computador.

8. Não utilize computadores públicos para aceder ao BNU Online Não faça transacções do BNU Online em computadores públicos ou partilhados (por ex. cyber cafés, aeroportos), uma vez que poderá expor os seus dados confidenciais a terceiros. Se está a utilizar uma rede sem fios, consulte o vendedor / prestador do serviço para se certificar que as configurações de segurança são adequadas.

9. Verifique o certificado digital (VeriSign) para ter a certeza que está a aceder ao BNU Online Antes de realizar transacções através da Internet, certifique-se que o sítio do banco a que acedeu é genuíno. Entre sempre no BNU Online através do link disponível no sítio de Internet do BNU, em: http://www.bnu.com.mo. Não aceda ao BNU Online através de links em e-mails ou sítios de Internet de terceiros. Se está a utilizar o Internet Explorer, clique duas vezes no cadeado no canto direito do ecrã e verifique o certificado de segurança do BNU Online. Se está a utilizar o Safari, clique no cadeado disponível no final da barra de endereço para verificar o certificado digital.   Clique no símbolo da VeriSign disponível na página de entrada do BNU Online e aparecerá uma janela com os detalhes do certificado digital.

10. Mantenha a sua identificação pessoal e o seu PIN confidenciais e seguros Evite utilizar os mesmos detalhes que usa para aceder a outros serviços como o correio electrónico, outros sítios de Internet, ATMs ou BNU Direct (serviços bancários do BNU através do telefone). Não utilize um PIN fácil de decifrar, como números de telefone, nomes ou datas de aniversário de familiares ou amigos ou combinações numéricas repetidas. Não revele o seu PIN a terceiros (os funcionários do Banco nunca lhe pedirão o seu PIN). Se receber uma mensagem de correio electrónico anómala solicitando informação acerca da sua conta, não revele essa informação. Telefone ao Banco imediatamente em caso de dúvida. Memorize sempre o seu PIN. Procure não o escrever ou revelar a terceiros. Se não conseguir lembrar-se do seu PIN, deverá disfarçá-lo e guardá-lo em local seguro, afastado do sítio onde guarda a sua identificação pessoal e a informação acerca da sua conta bancária e do seu computador. Altere o seu PIN regularmente. Certifique-se que ao introduzir a sua identificação pessoal e o seu PIN ninguém consegue ver os dados que introduz.

11. Tenha cuidado ao imprimir documentos relacionados com a sua conta Evite imprimir informação acerca da sua conta no BOL em impressoras públicas ou partilhadas, uma vez que o conteúdo pode ser mantido num ficheiro temporário ou no disco da impressora, o que o torna susceptível de ser acedido por terceiros. Desactive a função “File and Printer Sharing” (partilha de ficheiros e impressoras) no seu sistema operativo.   Para o Windows 95/98, clique "Start", "Settings", "Control Panels". Faça duplo clique em "Network & Dial-up Connections". Clique "File & Print Sharing" em "Configuration" e desactive as opções "I want to be able to give others access to my files" (quero dar a terceiros acesso aos meus ficheiros) e "I want to be able to allow others to print to my printer(s)" (quero dar a terceiros acesso para à(s) minha(s) impressora(s)). Para o Windows NT/2000, clique "Start", "Settings", "Control Panels". Faça duplo clique em "Network & Dial-up Connections". Clique com o botão do lado direito em "Local Area Connection" then click "Properties". Desactive a opção "File & Printer Sharing for Microsoft Networks" (partilha de ficheiros e impressoras para Microsoft Networks).

12. Termine sempre a sua sessão no BNU Online clicando a opção “Saída” Nunca abandone o seu computador enquanto estiver a aceder ao BNU Online. Embora o sistema esteja preparado para terminar a sessão no caso de estar inactivo por mais de 10 minutos, alguém poderá utilizar a sua sessão se a deixar aberta. Feche sempre o browser após a “Saída”.   Não aceda a outros sítios de Internet utilizando o mesmo browser em que acedeu ao BNU Online.

13. Apague os ficheiros temporários (“cache”) armazenados no seu computador e o histórico dos sítios visitados Apague sempre os ficheiros temporários (“cache”) no final de cada sessão para que a informação acerca da sua conta seja removida do seu computador. Para efectuar esta operação:   Para o Microsoft Internet Explorer 4, clique "View", "Internet Options". Seleccione "General" e clique "Delete Files" na secção "Temporary Internet Files". Para o Microsoft Internet Explorer 5/6, clique "Tools", "Internet Options". Seleccione "General" e clique "Delete Files" na secção "Temporary Internet Files".

14. Verifique os seus saldos de conta e transacções regularmente, bem como a data e hora do último acesso ao BNU Online Cada vez que aceder ao BNU Online, verifique as últimas data e hora de acesso.   Confira os seus saldos de conta e extractos regularmente para identificar quaisquer transacções irregulares.

15. Contacte o Banco imediatamente se notar acessos ou transacções suspeitas Se suspeitar de quaisquer acessos ou transacções não autorizadas, por favor contacte o mais cedo possível a nossa Linha de Serviço 24 Horas (853) 2833 5533 para cancelar imediatamente o ao BNU Online e outros canais de acesso à sua conta, como as máquinas ATMs. Por favor providencie ao Banco os detalhes das transacções irregulares.

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